İade Politikası - ibrahimkasap.com.tr Resmi Kuralları
ibrahimkasap.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında oluşabilecek geri ödeme taleplerine ilişkin kuralları ve prosedürleri belirlemektedir.
Genel Hükümler
ibrahimkasap.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, belirli durumlarda oyuncuların haklarını korumak adına iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikası, platformun genel hüküm ve koşullarının ayrılmaz bir parçasıdır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Teknik bir arıza sonucunda oyunun tamamlanamaması ve bahis tutarının hesaba iade edilmemesi.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması (inceleme sürecine tabidir).
- 2026 yılı güvenlik protokolleri çerçevesinde doğrulanmış hatalı işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kayıp yaşanmış oyun bahisleri için yapılan talepler.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan çekim veya iade istekleri.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış tutar transferleri.
- Platform kurallarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, söz konusu işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlemin tarihi, saati, miktarı ve iade gerekçesi detaylıca açıklanmalıdır. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmez.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya ibrahimkasap.com.tr üzerindeki oyuncu hesabına aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden platformumuz sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikasıyla ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 02.11.2026 16:41